1. Prazo para Troca ou Devolução:
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Após este prazo, não é mais possível devolver ou trocar o produto. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e com todas as etiquetas e embalagens originais intactas.
2. Motivos para Troca ou Devolução:
Defeito de Fabricação: Caso o produto apresente algum defeito de fabricação.
Tamanho ou Cor Incorretos: Se o produto não for do tamanho ou cor escolhidos no momento da compra.
Desistência da Compra: Se você não estiver satisfeito com o produto por qualquer motivo (direito de arrependimento).
3. Procedimento para Troca ou Devolução:
Passo a Passo:
Contato com o Atendimento ao Cliente: Envie um e-mail para [email protected] ou uma mensagem via WhatsApp para (81) 9.9522-2326 informando o motivo da troca ou devolução, o número do pedido e fotos/vídeo do produto.
Aprovação do Pedido: Aguarde a aprovação do seu pedido de troca ou devolução, que será enviada por e-mail ou WhatsApp.
Envio do Produto: Após a aprovação, envie o produto para o endereço fornecido pela equipe da Loja Vila Vestir. As despesas de envio serão cobertas pela loja em caso de defeito ou erro no pedido. Para devoluções por desistência, o custo de envio será por conta do cliente.
Análise do Produto: O produto passará por uma análise ao chegar na loja. Se estiver tudo conforme as condições estabelecidas, procederemos com a troca ou reembolso.
Troca ou Reembolso: Após a análise, enviaremos o novo produto ou realizaremos o reembolso. O prazo para reembolso pode variar conforme o método de pagamento utilizado.
4. Prazos
Análise do Produto: Até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
Envio do Produto Trocado: Até 5 dias úteis após a aprovação da análise.
Reembolso: Até 10 dias úteis após a aprovação da análise. O valor será devolvido conforme o método de pagamento utilizado na compra.
5. Considerações Finais
Produtos em Promoção: Trocas de produtos adquiridos em promoção estarão sujeitas à disponibilidade de estoque.
Danificações pelo Cliente: Não serão aceitos produtos danificados por uso inadequado ou lavagem incorreta.
Para mais informações, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (81) 9.9522-2326.
